1. Wohin werden Bestellungen geliefert?
Über seldranix.com aufgegebene Bestellungen werden ausschließlich an Anschriften in Deutschland versandt.
Für die Richtigkeit und Vollständigkeit der im Checkout eingetragenen Lieferadresse ist der Kunde verantwortlich. Fehlerhafte, unvollständige oder nicht erreichbare Anschriften können zu Verzögerungen oder zu einer nicht erfolgreichen Zustellung führen.
2. Wie hoch sind die Versandkosten?
Liegt der Warenwert nach anwendbaren Rabatten und ohne Versandkosten unter 155,00 €, beträgt der Standardversand 8,30 €.
Ab einem Warenwert von 155,00 € wird für Standardversand keine Versandgebühr berechnet.
Der für die konkrete Bestellung geltende Versandbetrag wird vor dem verbindlichen Absenden im Checkout angezeigt.
3. Welcher Lieferzeitraum gilt?
Für Deutschland beträgt die gesamte voraussichtliche Lieferdauer 7 bis 11 Arbeitstage, sofern auf der Produktseite, im Checkout oder in der Bestellbestätigung kein abweichender Zeitraum angegeben ist.
Abweichungen können sich unter anderem aus der Lieferanschrift, Warenverfügbarkeit, Abläufen des Transportdienstes, logistischen Umständen oder außergewöhnlichen, nicht angemessen kontrollierbaren Ereignissen ergeben.
4. Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?
Je nach tatsächlicher Verfügbarkeit im Checkout können Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover und Diners Club angezeigt werden.
Verwendbar sind ausschließlich die Zahlungsarten, die beim jeweiligen Bestellvorgang tatsächlich dargestellt werden. Die Verfügbarkeit kann unter anderem von Endgerät, Land, Währung oder Zahlungsdienstleister abhängen.
5. Wann entsteht der Kaufvertrag?
Nach Abschluss des Bestellvorgangs und Autorisierung des Zahlungsmittels erhält der Kunde eine E-Mail an die im Checkout angegebene Adresse.
Eine automatisch erzeugte erste Nachricht kann lediglich den Eingang der Bestellung bestätigen. Der Vertrag kommt erst mit ausdrücklicher Annahme oder mit Versandbestätigung zustande, je nachdem, welche Mitteilung zuerst erfolgt.
6. Kann eine bereits abgesendete Bestellung geändert oder storniert werden?
Anfragen sollten möglichst frühzeitig an boutique@seldranix.com gesendet werden und Bestellnummer, Kundenname sowie die gewünschte Änderung oder Stornierung enthalten.
Ob eine Änderung noch ausgeführt werden kann, richtet sich nach dem Bearbeitungsstand. Ist die Verarbeitung nicht mehr unterbrechbar oder befindet sich die Ware bereits beim Transportdienst, kann die Bestellung nicht mehr über diesen Weg geändert oder gestoppt werden.
Nach Versand bleiben gesetzliche Widerrufsrechte und die geltende Rückgaberegelung bestehen.
7. Wie funktioniert Widerruf beziehungsweise Rückgabe?
Das gesetzliche Widerrufsrecht für Fernabsatzverträge beträgt nach deutschem Recht grundsätzlich 14 Tage ab Erhalt der Ware. Für mangelfreie Artikel gilt darüber hinaus eine Rückgabefrist von 30 Kalendertagen ab Erhalt.
Die Entscheidung kann innerhalb der jeweils geltenden Frist an boutique@seldranix.com gesendet werden. Zweckmäßig sind Bestellnummer, Name, für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse, betroffener Artikel und eine eindeutige Erklärung.
Für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufs ist keine vorherige Genehmigung erforderlich. Nach einem gesetzlichen Widerruf ist die Ware innerhalb der hierfür geltenden gesetzlichen Rücksendefrist an den Transportdienst zu übergeben.
8. In welchem Zustand kann Ware zurückgesendet werden?
Das gesetzliche Widerrufsrecht setzt nicht voraus, dass ein Artikel vollständig unberührt oder nicht montiert wurde. Die Ware darf so geprüft werden, wie dies zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
Das Öffnen der Verpackung, eine angemessene Prüfung oder eine hierfür erforderliche Montage führen nicht automatisch zum Verlust des Widerrufsrechts. Geht der Umgang über das für die Prüfung erforderliche Maß hinaus, kann eine hierdurch entstandene Wertminderung berücksichtigt werden.
Soweit vernünftigerweise möglich, sollten Bestandteile, Zubehör, Anleitungen, Montagematerial und noch vorhandene Originalverpackung beigefügt werden. Allein das Fehlen der Originalverpackung führt nicht automatisch zur Ablehnung einer Rückgabe. Für einen ausreichenden Schutz während des Rücktransports ist eine geeignete Verpackung zu verwenden.
9. Wie wird die Rücksendung organisiert?
Vor Versand sollte boutique@seldranix.com kontaktiert werden, damit die zutreffende Rücksendeanschrift und gegebenenfalls erforderliche Versandhinweise übermittelt werden können.
Die veröffentlichte Kontaktanschrift ist nicht automatisch die Rücksendeanschrift. Ebenso sollten weder eine auf der ursprünglichen Verpackung erkennbare Absenderadresse noch ein selbst ermitteltes Lager oder eine andere Anschrift ohne entsprechende Rücksendeinformation verwendet werden.
Bei mangelfreier Ware, die mit einem normalen Versanddienst zurückgegeben werden kann, wählt der Kunde den Transportdienst, verpackt den Artikel, bezahlt den Rücktransport, übergibt die Sendung und bewahrt den Versandnachweis auf. Der Name des Transportdienstes und eine vorhandene Trackingnummer können an boutique@seldranix.com übermittelt werden. Eine nachverfolgbare und dem Warenwert entsprechende Versandart ist zweckmäßig.
Die unmittelbaren Rücksendekosten für mangelfreie Ware trägt der Kunde, sofern diese Kostenpflicht vor dem Kauf offengelegt wurde.
Bei sperrigen Artikeln, die nicht gewöhnlich per Post zurückgesendet werden können, ist vor einer Beauftragung boutique@seldranix.com zu kontaktieren. Rücksendeanschrift und Versandhinweise werden mitgeteilt; geeignete Transportangebote können eingeholt und zur Prüfung übermittelt werden. Eine kostenpflichtige Beauftragung soll erst nach Abstimmung der für die Rücksendung vorgesehenen Transportlösung erfolgen.
Soweit dem Verbraucher die unmittelbaren Rücksendekosten für nicht normal per Post versendbare Ware auferlegt werden sollen, ist der entsprechende Betrag oder eine vernünftige Kostenschätzung vor Abschluss des Kaufs anzugeben. Fehlt eine solche vorherige Angabe, werden diese Kosten nicht automatisch auf den Verbraucher übertragen.
Bei einem bestätigten Mangel, Transportschaden, fehlenden Bestandteilen oder einer Falschlieferung trägt der Verbraucher die erforderlichen Rücksendekosten nicht. Je nach Fall kann ein vorfrankiertes Etikett, ein bestimmter Transportdienst, eine Abholung, die Erstattung abgestimmter Versandkosten oder eine andere geeignete Rücksendeart eingesetzt werden.
10. Wann erfolgt die Erstattung?
Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf umfasst die Erstattung den für die Ware gezahlten Betrag und, soweit gesetzlich erforderlich, die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung.
Zusatzkosten einer vom Kunden gewählten teureren Versandart werden nicht erstattet.
Die Erstattung wird ohne unangemessene Verzögerung und innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist bearbeitet. Sie kann bis zum Eingang der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückbehalten werden, je nachdem, was zuerst eintritt.
Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, soweit keine kostenfreie abweichende Vereinbarung besteht. Wann der Betrag anschließend sichtbar ist, hängt vom Zahlungsdienstleister, Kartenherausgeber oder Kreditinstitut ab.
11. Wo stehen die Produktmerkmale?
Die jeweilige Produktseite enthält die für den Artikel verfügbaren Informationen, beispielsweise Maße, Material, Farbe beziehungsweise Oberfläche, enthaltene Bestandteile, Nutzungshinweise, gegebenenfalls Montageanleitungen, soweit verfügbar Gewicht sowie weitere relevante Eigenschaften.
Für den Bestellinhalt ist die Produktbeschreibung maßgeblich, die beim Absenden der Bestellung angezeigt wird.
Bilder dienen der Darstellung; gesetzliche Rechte bleiben bestehen, wenn die gelieferte Ware von der Beschreibung abweicht oder einen Sachmangel aufweist.
12. Wie ist der Kundenservice erreichbar?
Marke: seldranix
Website: seldranix.com
E-Mail: boutique@seldranix.com
Telefon: +81 48-591-6834
Kontaktanschrift: Sharoru TK 204, Azuma 5-chōme 6-1, 364-0007 Kitamoto, Präfektur Saitama, Japan
Die Kontaktanschrift darf nicht automatisch als Rücksendeanschrift verwendet werden. Die für eine konkrete Rücksendung vorgesehene physische Anschrift wird über boutique@seldranix.com mitgeteilt.
Servicezeiten: Montag bis Freitag 09:00–17:00 Uhr CET/CEST; Samstag, Sonntag und anerkannte Feiertage geschlossen.