1. Möglichkeit einer Stornierung
Ob eine Bestellung noch gestoppt werden kann, richtet sich nach dem Bearbeitungsstand bei Eingang der Anfrage.
Ist die Versandvorbereitung noch nicht begonnen und wurde das Paket noch nicht an den Transportdienst übergeben, kann eine Stornierung vorgenommen werden. Nach bestätigter Stornierung wird der für die Bestellung gezahlte Betrag vollständig zurückgezahlt.
Hat die Bearbeitung bereits begonnen oder befindet sich die Ware im Versandprozess, kann eine Unterbrechung unter Umständen nicht mehr möglich sein.
Nach Zustellung können, sofern die jeweiligen Voraussetzungen vorliegen, das gesetzliche Widerrufsrecht oder die Bedingungen der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie genutzt werden.
Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
2. Stornierungsanfrage
Die Anfrage ist möglichst frühzeitig an boutique@seldranix.com zu senden.
Zur Zuordnung sollten Bestellnummer, beim Kauf verwendeter Name, zugehörige E-Mail-Adresse und der angegebene Stornierungsgrund enthalten sein.
Nach Eingang wird geprüft, welchen Bearbeitungsstand die betreffende Bestellung erreicht hat.
3. Wirksamkeit der Stornierung
Eine Bestellung gilt erst als storniert, wenn die Stornierung schriftlich per E-Mail bestätigt wurde.
Das bloße Absenden einer Anfrage beendet den Bestellvorgang nicht automatisch.
4. Rückzahlung nach Stornierung
Nach bestätigter Stornierung wird die interne Bearbeitung der vollständigen Rückzahlung üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen eingeleitet.
Soweit nichts anderes vereinbart wurde, erfolgt die Rückzahlung über die beim ursprünglichen Kauf verwendete Zahlungsmethode.
Bis eine Gutschrift auf dem Konto sichtbar ist, können abhängig von Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut weitere 1 bis 3 Arbeitstage oder ein längerer bankseitiger Zeitraum vergehen.
5. Kontakt
Marke: seldranix
Website: seldranix.com
E-Mail: boutique@seldranix.com
Telefon: +81 48-591-6834
Anschrift: Sharoru TK 204, Azuma 5-chōme 6-1, 364-0007 Kitamoto, Präfektur Saitama, Japan
Servicezeiten: Montag bis Freitag 09:00–17:00 Uhr CET/CEST; Samstag, Sonntag und anerkannte Feiertage geschlossen.