Versand
1. Liefergebiet
Bestellungen über seldranix.com werden ausschließlich an Lieferanschriften innerhalb Deutschlands versandt, sofern die jeweilige Adresse vom eingesetzten Transportdienst bedient wird. Zustellungen in andere Staaten oder Gebiete sind derzeit nicht vorgesehen.
Artikel, die aufgrund von Gewicht, Abmessungen oder Bauart nicht über übliche Paketdienste befördert werden können, sind gegebenenfalls von der Zustellung an Postfächer, Paketstationen, automatische Abholfächer oder vergleichbare Empfangsstellen ausgeschlossen.
2. Versandart und Versandkosten
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands steht Standardversand zur Verfügung.
Bei einem Warenwert unter 155,00 € betragen die Versandkosten 8,30 €. Ab einem Warenwert von 155,00 € entfällt die Versandgebühr für den Standardversand.
Für die Ermittlung der Freigrenze ist der Warenwert nach Abzug anwendbarer Rabatte und vor Hinzurechnung der Versandkosten maßgeblich. Der im letzten Schritt des Bestellvorgangs ausgewiesene Versandbetrag ist der für die betreffende Bestellung geltende Betrag.
Die Auswahl des Transportdienstes kann anhand von Lieferanschrift, Paketgewicht, Abmessungen und logistischen Anforderungen automatisch zwischen USPS, DHL Express, UPS und FedEx erfolgen.
3. Bearbeitung von Bestellungen
Die Auftragsbearbeitung beginnt nach Bestätigung der Zahlung. Für die Vorbereitung werden üblicherweise 1 bis 3 Arbeitstage benötigt; dieser Zeitraum ist bereits in der unter Ziffer 4 genannten Gesamtdauer enthalten.
Als Arbeitstage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzlich oder allgemein anerkannte Feiertage. Bestellungen, die nach 17:00 Uhr CET/CEST eingehen, werden für die Bearbeitungsberechnung dem folgenden Arbeitstag zugeordnet.
Nach Übergabe der Sendung an den Transportdienst werden die verfügbaren Versandinformationen per E-Mail übermittelt.
4. Voraussichtliche Lieferdauer
Die gesamte voraussichtliche Lieferzeit beträgt 7 bis 11 Arbeitstage und umfasst sowohl die Bearbeitung als auch den Transport bis zur angegebenen Lieferanschrift.
Sofern kein konkreter Liefertermin ausdrücklich vereinbart wurde, handelt es sich bei diesem Zeitraum um eine Lieferzeitschätzung und nicht um einen fest zugesagten Stichtag.
Die auf seldranix.com, im Checkout und im Google Merchant Center hinterlegten Angaben zu Versanddauer und Versandkosten müssen dieselben Werte ausweisen. Bei einer erheblichen Überschreitung des angegebenen Zeitraums kann der Kundenservice unter Angabe der Bestellnummer kontaktiert werden.
5. Preise, Steuern und Einfuhrkosten
Sämtliche Preisangaben erfolgen in Euro (€). Soweit nach den anwendbaren Vorschriften erforderlich, enthalten die veröffentlichten Preise die für Deutschland maßgebliche Umsatzsteuer.
Über die vor Abschluss der Bestellung ausgewiesenen Beträge hinaus werden bei der Zustellung keine zusätzlichen Einfuhrabgaben, Zölle oder vergleichbaren Entgelte vom Kunden erhoben. Kosten, die innerhalb einer internationalen Lieferkette durch Einfuhr oder Zollabwicklung entstehen, werden dem Markeninhaber zugeordnet und nicht nachträglich bei Übergabe der Ware eingefordert.
6. Sendungsverfolgung
Sobald Trackingdaten verfügbar sind, wird die Sendungsnummer an die für die Bestellung hinterlegte E-Mail-Adresse übermittelt. Bis zur erstmaligen Anzeige von Bewegungsdaten im System des Transportdienstes können bis zu 48 Stunden vergehen.
Bleibt die Sendungsverfolgung länger als 48 Stunden unverändert oder ist die voraussichtliche Gesamtdauer von 7 bis 11 Arbeitstagen überschritten, kann der Kundenservice unter Angabe der Bestellnummer kontaktiert werden.
7. Versandprobleme, Änderungen und Verantwortlichkeit
7.1 Beschädigung, Verlust, unvollständige Lieferung oder Nichtzustellung
Das Transportrisiko verbleibt nach Maßgabe des anwendbaren Verbraucherrechts beim Verkäufer, bis die Ware dem Verbraucher tatsächlich übergeben wurde.
Zur Prüfung einer Meldung über Beschädigung, Verlust, fehlende Bestandteile oder Nichtzustellung können Bestellnummer, Sachverhaltsbeschreibung, Bilder des Artikels, Bilder der Versandverpackung und – soweit vorhanden – ein Foto des Versandetiketts herangezogen werden.
Nach Prüfung richtet sich die weitere Behandlung nach den gesetzlichen Voraussetzungen; als Rechtsbehelfe kommen insbesondere Reparatur, Ersatzlieferung oder Erstattung in Betracht.
7.2 Adressänderung, Stornierung und Rückgabe
Eine Änderung der Lieferanschrift oder die Unterbrechung einer Bestellung kann nur berücksichtigt werden, solange die Bearbeitung beziehungsweise der Versand noch nicht begonnen hat. Nach Übergabe an den Transportdienst hängt eine Änderung vom erreichten Versandstatus ab.
Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben hiervon unberührt. Für die Rückgabe mangelfreier Ware gilt zusätzlich die auf seldranix.com veröffentlichte 30-Tage-Rückgaberegelung. Der Kunde wählt bei einer solchen Rücksendung den Post- oder Transportdienst selbst, organisiert die Rücksendung eigenständig und trägt die unmittelbar hierdurch entstehenden Versandkosten, soweit diese Kostenpflicht vor dem Kauf mitgeteilt wurde.
7.3 Richtigkeit der Lieferanschrift
Die beim Bestellvorgang angegebene Lieferanschrift muss vollständig und zutreffend sein. Soweit gesetzlich zulässig, können Verzögerungen oder zusätzliche Kosten berücksichtigt werden, wenn sie auf unvollständigen oder fehlerhaften Kundendaten beruhen.
Sind Verzögerungen oder Zusatzkosten dem Verkäufer oder dem Transportdienst zuzurechnen, werden sie dem Kunden nicht zusätzlich belastet.
8. Kundenservice
Marke: seldranix
Website: seldranix.com
E-Mail: boutique@seldranix.com
Telefon: +81 48-591-6834
Anschrift: Sharoru TK 204, Azuma 5-chōme 6-1, 364-0007 Kitamoto, Präfektur Saitama, Japan
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr CET/CEST. An Samstagen, Sonntagen und anerkannten Feiertagen ist der Kundenservice geschlossen.
Liefergebiet: Deutschland
Voraussichtliche Lieferdauer: 7–11 Arbeitstage